一、产品介绍

　　1. 什么是“网龙卡”?

　　答：“网龙卡”是中国联通与福建网龙计算机网络信息技术有限公司，借助其丰富的客户流量触点，为拓展新用户推出的专属4G套餐产品。

　　2. “网龙卡”套餐资费

　　答：具体产品套餐资费如下：

产品名称	月费	套餐包含		套餐超出及其他业务收费
网龙 神卡	19元	50分钟国内语音 1GB国内流量 网龙神卡专属权益	头条、抖音 微博、UC 西瓜、火山 秒拍、一直播 魔域口袋版 国内定向免流	国内主叫语音0.1元/分钟； 国内短彩信0.1元/条； 国内流量1元/800MB/天 （当日有效、自动续订）； 国内接听免费，赠送来电显示
网龙 圣卡	59元	200分钟国内语音 4GB国内流量 网龙圣卡专属权益

　　3. “网龙卡”套内语音和流量的适用范围是什么?

　　答：国内指中国内地，不含港、澳、台地区。国内语音指用户在国内拨打国内普通电话、可视电话及接听电话。

　　4. “网龙卡”套餐入网首月资费如何收取?

　　答：首月资费默认为全月资费，通过系统自动减免月费实现首月免费体验。产品以用户激活当月为首月(具体以订单页面展示为准)。

　　5. “网龙卡”套餐费用如何收取?

　　答：“网龙卡”为准预付费产品，每月初扣取套餐月费：

　　1) “网龙神卡”套餐(19元)：50分钟国内语音+1GB国内流量+专属App国内定向免流+国内接听免费+赠送来电显示+网龙神卡专属权益。

　　2) “网龙圣卡”套餐(59元)：200分钟国内语音+4GB国内流量+专属App国内定向免流+国内接听免费+赠送来电显示+网龙圣卡专属权益。

　　“网龙卡”超出套餐使用后将按套外资费实时收取：

　　1) 国内流量1元/800M/天(0-10MB，按0.1元/MB计费，11MB-800MB免费，当日有效，自动续订);

　　2) 国内语音0.1元/分钟;

　　3) 国内短信、彩信0.1元/条;

　　为保证您号码的正常使用，请在每月初保证余额足以扣取月费。

　　6. “网龙卡”套餐首月赠送的资源是什么?

　　答：激活当月，网龙卡用户免费享受以下资源：

　　1) “网龙神卡”用户(19元)首月免费体验50分钟国内语音+1GB国内流量+专属App国内定向免流+10条国内短信+网龙神卡首月特权。

　　2) “网龙圣卡”用户(59元)首月免费体验200分钟国内语音+4GB国内流量+专属App国内定向免流+10条国内短信。

　　7. 入网首次充值话费≥50元，赠送50元话费何时到账?

　　答：充值50元及以上的话费立刻到账，赠送的50元稍后到账，赠送时候有短信提醒，短信内容为“您的充值赠款50元已到账，感谢您的使用” 若用户首笔充值不足50元，当日累计充值达到50元则不可享受该优惠。

　　8. 首次充值的话费可以退款么?

　　答：首次充值金额不可清退，能抵扣全部费用。

　　9. 赠送的话费使用范围是什么?

　　答：首充赠款为普通赠款，不可抵扣国际长途、国际漫游、SP费用。

　　10. 首充和赠款如何销账?

　　答：首充款和赠款执行1：1等比例销账。

　　11. 如果用户转为其他套餐，赠款会收回么?

　　答：用户转其他套餐，赠款不回收。

　　12. 套餐内流量本月未使用完，可结转至下月么?

　　答：套餐包内流量本月未用完可结转至下月，次月月底未使用完的流量不再参与结转。

　　13. “网龙卡”有合约期么?

　　答：本产品为非合约产品，没有合约期。

　　14. 联通老用户能否转为“网龙卡”套餐

　　答：无合约联通单号卡用户可以在联通自有营业厅办理转入“网龙卡”套餐(与2I业务转入要求一致)。

　　15. “网龙卡”内各档位套餐是否可以互转?

　　答：用户可在联通自有营业厅或进入【中国联通手机营业厅】App，点击【服务】-【办理】-【4G套餐变更】，即可办理“网龙神卡”、“网龙圣卡”互转业务。

　　16. “网龙卡”能否转为其他4G套餐?如何办理?

　　答：可以变更为其它4G套餐，但需遵循其他4G套餐迁转规则，用户可在中国联通营业厅申请办理。

　　注：靓号用户如果办理套餐变更，需从变更套餐之日起按照当地靓号规则进行话费预存、最低消费承诺，并遵守相关合约。靓号的具体规则及资费标准以号码归属地联通公司发布的为准。

　　17. “网龙卡”能否开通国际长途/漫游功能?

　　答：根据用户通信需求，可以申请开通。

　　18. 可以定制点对点短彩信包、短信网龄计划吗?

　　答：可以。

　　19. 我的流量超出之后怎么办?

　　答：超出套餐后国内流量按1元/800MB/天(0-10MB，按0.1元/MB计费，11MB-800MB免费)收费，当日有效，自动续订。

　　20. 什么是流量封顶?

　　答：为避免高额流量费用给您带来损失，当每月使用流量的总量达到40G(套餐内+套餐外流量)时，中国联通默认为您的套餐开通流量封顶服务，系统将自动为您关闭数据网络。届时将会有短信提示，并在次月自动为您打开数据网络服务。您也可当月申请打开数据网络服务。

　　21. 我的流量封顶后我还能继续使用流量么?

　　答：可以。当月使用流量累计达到40G，自动关闭数据网络后，您若要继续使用数据流量，中国联通您提供了“解除流量封顶服务”。您可以登录【中国联通手机营业厅】App、联通网上营业厅自主开通/关闭“解除流量封顶服务”或在线下联通营业厅办理，办理免费。

　　短信开通/关闭指令：发送“KTBXLL”到10010，开通“解除流量封顶服务”;发送“QXBXLL”到10010,关闭“解除流量封顶服务”。

　　开通“解除流量封顶服务”后，您当前的套餐将不受流量封顶限制，即使您当月累计使用流量超过40GB，您仍可以使用数据网络，开通后立刻生效，次月将自动为您恢复当前套餐的流量封顶限制。

　　22. 开通“解除流量封顶服务”后超出40GB如何收费?

　　答：超出40GB后，全部流量按正常套餐外资费收取，流量1元/800MB/天。

　　23. 为什么我无法开通“解除流量封顶服务”?

　　答：您的当月使用流量累计达到40G后，才可办理开通“解除流量封顶服务”。

　　24. “网龙卡”可否申请订购叠加其他流量包?

　　答：用户可申请叠加相关流量包，包括流量充值包、省内半年包、国内半年包、国内流量月包、省内闲时流量包、定向流量包、流量日包等产品。

　　25. 我的流量使用顺序是什么?

　　答：您的流量使用顺序是：先使用赠送流量，再使用上月结转的剩余流量，再使用套餐内流量，最后使用单独订购的流量包流量。

　　26. 订购套餐对手机终端有什么要求?

　　答：本产品为中国联通4G套餐，支持联通定制终端及全网通终端。如您使用的是不支持联通4G网络的其他制式终端，则无法享受联通高速4G网络体验，建议更换支持终端使用。

　　27. “网龙卡”可以办理主副卡业务么?

　　答：“网龙卡”暂时不能办理副卡、智慧沃家等融合业务。

 

　　二、套餐办理

　　1. “网龙卡”能在营业厅办理吗?

　　答： 不可以，用户仅可在合作方线上渠道办理“网龙卡”。

　　2. 用户办理流程

　　答：登录【魔域口袋版】App，会在相关资源位看到“网龙卡”宣传资料，点击进入活动承载页面，点击“免费领取”按钮，则进入办理页面。活动承载页面如下图：

　　活动承载页面

　　3. 下单过程中提示支付系统繁忙

　　答：您好，当前办理用户过多，导致部分客户支付提示系统繁忙，建议您晚些再试，给您带来的不便敬请谅解。

　　4. 我可以申请多张“网龙卡”么?

　　答：一个身份证最多可以办理5张联通号码，每个身份证号码最多购买3张“网龙卡”。

　　5. 我的“网龙卡”销户了，还能再重新办理吗?

　　答：一个身份证最多可以办理3张“网龙卡”，如您之前办理的“网龙卡”已注销，且身份证未满一证五户限制，您仍可以重新申请办理“网龙卡”。

　　6. 全国用户都可以办理“网龙卡”么?

　　答：凡是未满一证五户且非联通黑名单用户都可以办理。

　　7. 我可以购买异地号码吗?

　　答：我们会根据收货地址和选择的号码进行匹配，可以在省内异地配送，但不能跨省异地配送(具体以省份规定为准)。

　　8. 购买后，是物流配送吗?什么时候发货?

　　答：您在成功购买时，选择了快递配送，联通公司则安排物流进行配送;通常会在成功下单后24小时内发货，请您耐心等待(注：新疆因政策原因仅能自行到营业厅提货)。

　　9. 我在网上购买不成功，可以直接去实体营业厅购买吗?

　　答：不可以，用户仅可在合作方线上渠道办理“网龙卡”。

　　10. 我的订单还没有发货，可以修改配送地址吗?

　　答：用户下单后，未处理订单(订单处于“未分配”状态时)，可以修改配送地址，但不可以修改联系电话。

　　用户可下载【中国联通手机营业厅】App，点击【我的】-【我的业务】-【我的订单】-【购物订单】-【免登录购买订单】，输入联系电话和身份证号后6位信息查询订单状态，并可修改未处理订单(处于“未分配”状态订单)的配送地址。

　　用户还可在中国联通网上营业厅修改未处理的订单(处于“未分配”状态订单)的配送地址。

　　11. 我在成功购买后，但长时间收不到货，怎么办?

　　答：用户可下载【中国联通手机营业厅】App，点击【我的】-【我的业务】-【我的订单】-【购物订单】-【免登录购买订单】，输入联系电话和身份证号后6位信息查询订单状态，或在中国联通网上营业厅查询订单，如已发货可联系快递公司询问产品物流详情;如超过48小时仍未发货，可联系联通客服人员详询。

　　12. 怎么查看已订购的“网龙卡”?

　　答：用户可下载【中国联通手机营业厅】App，点击【我的】-【我的业务】-【我的订单】-【购物订单】-【免登录购买订单】，输入联系电话和身份证号后6位信息查询订单状态。您还可以在中国联通网上营业厅查询订单。

　　13. 关于用户退单退款问题

　　答：

　　1) 如果用户已下单未支付，可通过订单查询找到相应订单，点击取消订单即可。

　　2) 如果用户已支付，可通过订单查询找到相应订单，此时若订单为未处理状态，用户可申请退款;若订单为客户经理已处理中或处理完成状态，则无法申请退款，需要联通运营人员联系用户后，帮用户发起退款。如无运营人员与用户联系，可建议用户待发货时选择拒收。

 

　　三、号码激活与状态变更

　　1. “网龙卡”为什么要实名?

　　答：从2013年9月1日起，国家工信部要求对新入网的电话用户全面实施实名登记制度。只有进行实名登记后，才能使用号卡产品，实名登记也是为了维护消费者利益，保证相对安全稳定的网络通信环境。

　　2. 为何需要上传证件这么麻烦?

　　答：因国家工信部规定，从2013年9月1日起，只有进行实名登记后，才能使用号卡产品，实名登记也是为了维护消费者利益，保证相对安全稳定的网络通信环境。

　　3. 我上传的资料是否会被盗或挪用?如何保证信息安全?

　　答：您的证件上传到系统时会自动加上“此证件仅用作办理联通业务”的水印并进行加密存储的，不会被盗或被挪用。

　　4. 如何激活我的“网龙卡”?

　　答：

　　步骤一：找到激活入口

　　您可以在【中国联通微厅】微信公众号或【中国联通手机营业厅】App内进行实名认证。

　　1) 关注微信公众号【中国联通微厅】，点击菜单栏【商城】-【号卡激活】进入激活页面。

　　2) 登录【中国联通手机营业厅】App，点击菜单栏【我的】-【我的业务】-【号卡激活】进入激活页面。

　　步骤二：输入信息

　　输入下单时预留的身份证后6位和USIM卡背面ICCID码后7位数字(不包含最后以为字母)。

　　步骤三：实名验证

　　1) 根据提示拍照或上传照片，确认身份信息和下单时一致，照片清晰。

　　2) 您需要上传身份证正面照、身份证背面照。

　　3) 根据提示上传视频，上传前记住出来的随机数字，保持录制环境光线充足，开始录制后，要在规定时间内清晰地读出数字，最后点击上传视频。

　　步骤四：审核激活

　　按提示录制“认证视频”(录制认证视频，是为了保证激活本张手机卡的人，为身份证持有者本人)，如视频、照片符合标准，则自动审核成功。

　　温馨提示：

　　1) 若提示身份证照片、“活体认证”视频未自动审核通过，请您按页面提示，重新上传相应信息;

　　2) 如五次自动审核仍不通过，系统会自动为您转至“人工审核”，转至“人工审核”后，工作人员将尽快为您审核开通，请耐心等待

　　步骤五：激活成功

　　审核通过后将自动激活您的电话卡，并发送短信至您下单预留的联系电话。

　　温馨提示：实名认证和激活方法可阅读随手机卡一起寄送的卡套，按照其中提示的步骤，进行实名认证和激活操作。

　　5. 身份证上传不通过怎么办?

　　答：拍摄身份证照片时，手机尽量正对着身份证，且身份证的四个边与屏幕边界平行;光照条件良好(不要出现偏光、逆光、过暗)。注意照片清淅度，身份证正面需看清头像、姓名、地址及身份证号码;背面需在有效期内。如上传不成功，请检查网络是否正常并是否按照要求上传。

　　6. 视频上传不通过怎么办?

　　答：录制人脸审核视频时，手机尽量稳定，整个人脸都能出现在屏幕中;光照条件良好(不要出现偏光、逆光、过暗);有节奏地张嘴读四个字。如上传不成功，请检查网络是否正常并是否按照要求上传，例如戴口罩、墨镜等情况都会导致失败。

　　7. 需要把新买的号卡插入手机进行激活操作么?

　　答：新买的号卡无需插入手机内，使用任意可上网的手机即可进行操作。

　　8. “网龙卡”激活后，无法上网、打电话怎么办?

　　答：请提供您的所在省市、姓名、联系电话等信息，我们会安排相关工作人员尽快为您处理。

　　先与用户确认具体问题，根据不同场景回答问题：

　　部分网络问题或部分功能无法使用，主要包括：

　　1) 通话正常，无法上网的?

　　2) 可以通话可以上网的，但是无法使用3、4G网络?

　　3) 部分号码除10010外无法拨打其他电话，拨打其他滴滴两声直接断掉?

　　解释口径及解决方案：

　　1) 统一回复用户：由于月底月初使用月底月初办理业务用户较多，系统较为繁忙，请您稍等一会或重新开机，稍后即可使用。

　　2) 针对移动、电信定制手机用户，请回复：如果您是移动或电信定制手机，请更换其他联通定制机或全网通手机尝试。

　　3) 针对双卡双待手机用户，请回复：如果您使用双卡双待手机，请将SIM卡放在主卡槽或第一卡槽进行尝试。

　　4) 如用户出现部分功能无法使用的情况，且经多次尝试重新开机、换手机等仍无法解决的，直接派单到本省本地网网维和信息化部门协调处理，地市无法处理的，可协调省网维网管等部门共同根据用户信令跟踪。

　　注：对用户反馈激活后，不能使用(无法上网、不能拨打电话)的问题。请用户留下联系电话、姓名、收货地址及所办理手机号码等信息，汇总给本省电商部门处理，本省电商部门需与用户联系和确认，如确认收到的卡激活后无法正常使用，请尽快给用户补寄卡。

　　9. 为什么要关注【中国联通微厅】微信公众号?

　　答：【中国联通微厅】是为中国联通为用户而建立的服务号，为联通用户提供服务和权益，并发布优惠信息。

　　10. 实名制审核多久可以完成?

　　答：如果视频、照片符合标准，自动审核1-2分钟即可完成。如果人工审核，时间可能会长一些，激活用户太多可能会慢一些。

　　11. 我收到卡后，不激活，会扣钱吗?

　　答：不会。

　　12. “网龙卡”激活可否到营业厅激活?

　　答：不可以，用户只能在【中国联通微厅】公众号、【中国联通手机营业厅】App激活号卡。

　　13. 可否使用与下单填写信息不同的身份证激活号卡?

　　答：不行，只能使用与下单所填写信息一致的身份证。

　　14. 我上传了证件激活，为什么没有提示?

　　答：月底月初办理业务用户较多，系统较为繁忙，您可以尝试再次上传。

　　15. 为什么我要录视频才能激活呢?

　　答：因国家工信部规定，需您本人进行视频录制以确保本人身份，实名登记也是为了维护消费者利益，保证相对安全稳定的网络通信环境，请您谅解。

　　16. 我选择的号码不想要了，可以更换么?

　　答：不可以。

　　17. 我暂时还不想使用这张卡，有使用时间限制吗?

　　答：有的，从收货之日起(含当日)，15天之内必须激活使用，否则号码将被回收。

　　18. 如果选择了靓号，需要支付靓号费用么?

　　答：“网龙卡”靓号免预存款。靓号的具体规则及资费标准以号码归属地联通公司发布的为准。

　　19. 已激活号卡丢失后如何补卡?

　　答：如您的卡已经激活(即正常使用的联通用户)，挂失补卡可按联通公司现有正常流程，到联通自有营业厅办理补卡即可。

　　20. “网龙卡”能否办理停机保号?

　　答：如果您选择了非靓号，可以办理停机保号，具体规则与单卡产品停机保号规则一致。如果您选择了靓号，必须履行《移动业务靓号使用须知》，在靓号协议期内不办理停机保号、不受理复装、不更换为非“网龙卡套餐”(具体靓号协议期限详见“网龙卡”订单填写及选号页面。

　　21. “网龙卡”可以销户吗?

　　答：用户可以持本人身份证原件在联通自有营业厅办理销户业务。

　　22. “网龙卡”是否可以过户?

　　答：可以。如果是过户靓号，过户时，新客户需重新签订靓号入网协议，靓号协议参照联通各地分公司规定。

 

　　四、服务查询

　　1. 如何查询话费和流量的使用情况?

　　答：

　　1) 您可以在微信公众号【中国联通微厅】内查询话费情况和流量使用情况哦!请进入微信公众号【中国联通微厅】菜单栏-【自助查询】，点击相应功能。

　　2) 登录中国联通网上营业厅或【中国联通手机营业厅】App自助查询话费及流量使用情况。

　　2. “网龙卡”怎么充值?

　　答：

　　1) 关注添加微信公众号【中国联通微厅】，点击【自助查询】-【话费充值】即可充值。

　　2) 与联通现有套餐产品充值方式一致，可以通过实体营业厅充值，也可以通过线上渠道充值，如【中国联通手机营业厅】App、中国联通网上营业厅、微信、支付宝等。

 

　　五、专属App定向免流

　　1. 什么是专属App定向免流?

　　答：网龙卡套餐用户在国内使用该号码的数据服务上网时，使用头条系App(今日头条、抖音短视频、今日头条极速版、西瓜视频、火山小视频)、微博系App(新浪微博、一直播、秒拍)、UC浏览器App所产生的定向流量不收取任何费用(用户当月数据总量≤40GB)，不占用套餐内流量额度。

　　2. “网龙卡”头条系App专属免流具体范围为?

　　答：在中国大陆境内，处于联通2/3/4G移动网络下，“网龙卡”用户使用今日头条、抖音短视频、今日头条极速版、西瓜视频、火山小视频5款App客户端(建议更新至最新版本)浏览文字、图片、视频，在抖音、火山小视频上传小视频产生的流量免费;而用户浏览上述App中第三方提供的广告、视频、图片及相关合作板块(如京东特供)，在今日头条App内上传图片、视频，以及将图片、视频等下载到本地，所消耗的流量不免费。具体范围如下：

　　免流范围：

　　1) 阳光宽频;

　　2) 图片、文字;

　　3) 头条商城;

　　4) 视频、弹幕的缓存及播放;

　　5) 抖音短视频上传;

　　6) 火山小视频上传;

　　7) 火山直播观看。

　　不免流范围：

　　1) App开屏广告;

　　2) 今日头条图片及视频上传;

　　3) 各版块中穿插的广告;

　　4) 图片及视频下载;

　　5) 使用火山小视频在线直播;

　　6) 应用内打开第三方网页(如京东特供)。

　　3. “网龙卡”微博系App专属免流具体范围为?

　　答：在中国大陆境内，处于联通2/3/4G移动网络下，“网龙卡”用户使用新浪微博客户端最新版本(V8.5.3及以上，V8.1.0至V8.5.3之间需绑定激活)，一直播App(V1.7.7及以上)看直播(自己不主动跟主播连麦)、开直播(不做连麦)，秒拍App(V6.6.92及以上)浏览主页、热榜和发现频道、缓存视频，可以享受专属流量免费的特权。具体范围如下：

　　1、新浪微博客户端

　　免流范围：

　　1) 微博首页/热门微博信息流：图片、文字、一直播、秒拍、话题、文章;

　　2) 消息：群消息、私信、订阅、@我的、评论、赞、转发;

　　3) 发布：文字、图片/视频、头条文章、直播、光影秀;

　　4) “发现”广场内包含“直播”、“找人”、“搜索”板块，观看一直播视频或微博信息流：图片、文字、一直播、秒拍、新浪原生视频、新浪新闻、话题、文章;

　　5) 关系：加关注、取消关注、搜索功能以及“我”的全部功能。

　　不免流范围：

　　1) 广告：首页广告图、开机广告、信息流中广告等微博中涉及的所有广告一律不免流;

　　2) 微博信息流：在新浪微博客户端内访问的链接跳转至第三方提供的内容(图片、文字、视频、游戏、广告等)与服务不免流，如：跳到第三方的内容和广告推广等，微博文字中蓝色字附带外链(点住信息往下拉，头部如果有域名显示，即为外站链接);

　　3) “发现”广场(微博App-最下方“发现”标签)内除“直播”、“找人”、“信息流”以外其他板块的内容暂不免流，包括“北京、游戏、股票、电影、红人淘、尤物、夺宝、音乐、汽车、鲜城、广告图及点击的页面”等，随着“更多”新产品上线随时更新;

　　4) 视频插件：小咖秀;

　　5) 进入微博电影等相关页面;

　　6) 微博内听音乐;

　　7) “我”页面内：微博钱包、粉丝服务、粉丝头条打开页面;

　　8) 微博内使用内置浏览器访问网站、游戏、视频、活动、封面商店等一切可以通过浏览器打开的页面;

　　9) 下载游戏、应用、客户端皮肤等。

　　2、一直播App

　　免流范围：

　　1) 看直播(自己不主动跟主播连麦);

　　2) 开直播(不做连麦)。

　　不免流范围：

　　1) 连麦、密聊功能(第三方提供);

　　2) 游戏频道、抓娃娃频道;

　　3) 新上线功能(例如“黄金十秒”问答直播间);

　　4) 下载魔法表情;

　　5) 第三方头像(如QQ登录App，头像为QQ第三方URL);

　　6) 点击第三方链接。

　　3、秒拍App

　　免流范围：

　　1) 主页、热榜和发现频道免流;

　　2) 缓存视频免流。

　　不免流范围：

　　1) 观看直播栏目暂不免流;

　　2) 上传视频暂不免流。

　　4. “网龙卡”UC浏览器App专属免流具体范围为?

　　答：在中国大陆境内，处于联通2/3/4G移动网络下，“网龙卡”用户使用UC浏览器客户端(V11.9.0及以上)访问网站免流，具体范围如下：

　　免流范围：

　　使用UC浏览器客户端(V11.9.0及以上)访问网站。

　　不免流范围：

　　1) 使用微信、QQ等第三方账号进行登录，使用分享等少数端内操作;

　　2) 点击进入第三方广告，小说频道听书功能(离线下载的听书可免流)。

　　5. “网龙卡”魔域口袋版App专属免流具体范围为?

　　答：在中国大陆境内，处于联通2/3/4G移动网络下，“网龙卡”用户使用魔域口袋版客户端免流，具体范围如下：

　　免流范围：

　　使用魔域口袋版客户端

　　不免流范围：

　　1) 游戏内活动页面视频

　　2) 游戏内第三方广告页面等外部链接内容

　　6. “网龙卡”专属免流App需要最新版的客户端吗?

　　答：需要，客户需安装最新版本的安卓或IOS对应专属免流App客户端，以免造成免流失败。具体版本要求如下(无版本要求的填写为App最新版本)：

App名称	版本号
今日头条	V7.0.8（最新）
抖音短视频	V4.2.1（最新）
今日头条极速版	V6.7.2（最新）
西瓜视频	V3.2.8（最新）
火山小视频	V5.5.0（最新）
微博	V8.5.3及以上
一直播	V1.7.7及以上
秒拍	V6.6.92及以上
UC浏览器	V11.9.0及以上

　　注：以上版本汇总时间截止至2019年1月20日

　　7. 怎么激活专属App免流特权?

　　答：当“网龙卡”在实名制激活成功后，对上述所有专属免流App(已更新至上述版本及以上)将自动开通免流特权(新浪微博V8.1.0至V8.5.3之间需绑定激活)，无需手动激活。

　　新浪微博V8.1.0-V8.5.3绑定激活流程如下：

　　用户下载登录新浪微博App，点击【我】栏目-【免流量】-【微博专属免流卡】banner-【激活微博免流】功能，输入要激活免流的号码，点击【激活微博免流】即可激活。

　　8. “网龙卡” 在外省使用时也可以定向免流吗?

　　答：可以，“网龙卡”用户在国内(不含港、澳、台地区)使用上述App均可享受定向免流服务。

　　9. 使用专属流量是不限流量吗?有流量封顶吗?

　　答：根据流量使用公平原则和出于对用户健康的考虑，“网龙卡”遵循国际通用的流量原则，套餐内外上网流量累计使用到达40GB时自动关闭上网功能，次月自动打开。您可登录【中国联通手机营业厅】App、联通网上营业厅自主开通/关闭“解除流量封顶服务”或在线下联通营业厅办理，申请打开后使用上述App流量将按照正常套餐外资费收取费用，即国内流量1元/800MB/天。

　　10. 为什么我访问专属免流App还是产生了流量费用?

　　答：使用专属免流App除访问上述特定无法免流内容外若产生流量费用还包括以下情形：

　　1) 用户当月使用数据总量超过40GB;

　　2) 在无线上网卡、移动WiFi、MIFI、平板电脑(如iPad)等设备使用;

　　3) 手机号码作为手机热点使用;

　　4) 需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点(包括3GWAP)不支持免流;

　　5) 使用网络加速器、代理服务器、VPN等工具无法免流;

　　6) 需要在WiFi功能关闭下使用免流功能，需避免WiFi和移动网络频繁切换导致无法免流量;

　　7) 在港、澳、台及国际地区使用优酷客户端不支持免流;

　　8) 由于技术更新等原因，免流范围可能会有调整，未来如有调整，会事先通知您。

 

　　六、网龙卡专属权益

　　1. 什么是网龙卡专属权益

　　答： 网龙卡专属权益指福建网龙计算机网络信息技术有限公司为正常使用“网龙卡”的用户提供的游戏特权、道具礼包等权益。

　　2. “网龙卡”用户享受哪些专属权益

　　答：“网龙卡”用户激活使用并与游戏账号绑定后即可获赠如下奖励：

权益	数量
专属称号（30天）	1
至尊经验球	5
8倍外套（1小时）	1
至纯宝石自选箱	1
30星魂兽礼包	1
灵魂晶石	3

　　用户首次充值≥50元后可获赠充值奖励包：

权益	数量
神火副本额外挑战1次数卷轴	5
1、3、5星副本额外挑战1次数卷轴	10
至纯宝石自选箱	2
35星XO自选箱	1
星芒之火至尊包	1
888军团功勋	1

　　3. “网龙卡”用户享受专属权益有何条件

　　答：“开卡奖励包”在新入网用户激活“网龙卡”并绑定魔域口袋版App游戏账号后即可领取，“充值奖励包”需用户首次充值≥50方可领取。

　　4. “网龙卡”用户如何领取专属权益

　　答：达成专属权益领取条件后，可在游戏内领取页中，领取对应奖励。

 

　　七、其他

　　1. 下单后多久可以发货?签收时有何要求?

　　答：一般情况下，用户下单后会在24小时内发货。

　　2. 卡收到后是否可以立即使用?

　　答：按照工信部实名制要求，在您的卡收到后，需按照产品页面说明，完成相关证件上传，并审核通过后，卡才能激活使用。具体请参见“第三部分-号码激活与状态变更-问题4-如何激活使用”。

　　3. “网龙卡”是否可申请办理短信网龄升级计划?

　　答：目前“网龙卡”暂未默认开通短信网龄升级功能。如用户有需要，可到自有营业厅或通过手厅、网厅自助开通(甘肃、河北暂不支持)。